Quais os princípios básicos da modelagem de processos de negócio?

A modelagem de processos de negócios (Business Process Modeling – BPM), é uma prática que serve para representar os processos de uma empresa, a fim de compreendê-los e otimizá-los dentro dos negócios. Com alto detalhamento, ela mostra as atividades realizadas nos setores, quem as realiza e promove a integração entre áreas. 

Uma empresa que adota esse tipo de procedimento adquire vantagem competitiva sobre as outras, pois organiza melhor as informações dentro da instituição, reduz custos, otimiza as ações e proporciona maior entendimento sobre os processos organizacionais.

A partir disso, apresentamos alguns princípios básicos da modelagem de processos de negócio para que você possa implantar sem ficar com dúvidas. Acompanhe nosso blog!

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Princípios básicos da modelagem de processos de negócio

Essa automação de processos produtivos precisa de objetivos claros para funcionar corretamente em seu negócio. A implantação equivocada de uma plataforma BPM acarreta em mais despesas e bagunça processual.

1- Agregação de valor para o cliente

Se uma empresa está trabalhando com mais organização e o fluxo processual corre bem, a produtividade também aumenta. Com isso, o cliente se sente mais satisfeito com o produto ou serviço oferecido.

2- Redução dos atrasos no fluxo 

A nova modelagem de processos de negócio, como toda mudança, pode acarretar, em seu começo, atrasos no fluxo até que os colaboradores compreendam as atividades e suas responsabilidades sobre elas. É bom se antecipar a esses atrasos, especificando o que cada um fará em sua área, para que se reduza os atrasos nos fluxos de trabalho.

3- Impedir a automatização em excesso

Nenhum excesso é válido durante a automação dos processos. Por isso, atente-se aos objetivos, aos detalhes processuais que não podem ser nem demais e nem de menos, para que o colaborador saiba como agir e quando agir para realizar suas ações.

5- Padronizar os processos de negócios

A hierarquia organizacional auxilia a interligação dos processos e aumenta a visão do negócio. Com processos padronizados, as operações ocorrem de maneira facilitada, com redução de erros, custos e maior qualidade.

6- Aplicar padrões de conformidade

As organizações que já tiverem seus padrões, estes devem ser colocados na modelagem de processos, mas não interferidos, pois já estão em conformidade com a empresa.

8- Validação da modelagem BPM

A validação desse processo BPM deve ser feita com todas as pessoas envolvidas para que elas compreendam toda a modelagem e seus efeitos no andamento dos processos.

Antes de qualquer implantação, o ideal é realizar um protótipo inicial do processo, com os campos iniciais configurados, as responsabilidades, as tarefas manuais e, a partir disso,  conversar com os colaboradores para que cada um saiba o que fazer e como fazer diante da nova modelagem

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