Gestão de operações: o que é e quais os benefícios?

As empresas são formadas por diversas áreas diferentes, cada uma com seus próprios processos. A integração entre elas é crucial para que os objetivos sejam atingidos. Ter uma gestão de operações é fator importante para essa ação  e também viabiliza a entrega de serviços ou produtos com valor agregado  para o cliente.

Um bom gerenciamento garante que a instituição tome decisões estratégicas, táticas e operacionais com mais assertividade.

No blog de hoje, apresentaremos o que é gestão de operações e quais os benefícios para a sua empresa. Boa leitura!

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O que é gestão de operações?

A gestão de operações é uma prática que consiste em aumentar a eficiência das iniciativas da empresa por meio de planejamento, organização e supervisão. Tornar os processos mais produtivos passa por quatro etapas, são elas:

Planejamento: a busca por estratégias que possam ajudar a alcançar as metas.

Organização: definição de papéis e responsabilidades.

Liderança: estruturação dos profissionais que ficam responsáveis por coordenar as operações.

Controle: acompanhamento de todo o fluxo de trabalho.

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Quais os benefícios da gestão de operações?

Quando colocada em prática, a gestão de operações gera diversas vantagens, como:

Integração entre áreas

A colaboração de todas as áreas em busca de uma tomada de decisão séria integra os setores e os colaboradores se sentem parte do planejamento de crescimento da empresa.

Satisfação do cliente

O fato da gestão de operações cuidar das etapas do processo faz com que as atividades tenham mais qualidade e isso afeta diretamente o produto final. Tendo todas as ações feitas e entregues no tempo correto promovem a satisfação do cliente.

Aumento da receita

Se o consumidor está satisfeito, ele com certeza indicará a empresa ou comprará novamente. Juntando isso, e mais a redução de custos, tempo e a otimização de processos, a empresa economiza e ganha em receita.

Equipes motivadas

A gestão de operações é responsável pelo engajamento dos colaboradores, que sabem quais tarefas devem executar e quais as metas a bater.

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