Padronização e Auditoria de Unidades
Automatize o fluxo de auditoria de franquias, registre não conformidades com evidências, acione planos de ação corretivos e garanta a padronização de toda a rede com rastreabilidade total.
Auditorias realizadas em papel, planilhas descentralizadas ou sem um fluxo estruturado de plano de ação dificultam o controle de conformidade, comprometem a padronização da rede e aumentam o risco de reincidência de não conformidades nas unidades franqueadas.
Com BlueService®, sua franqueadora automatiza o fluxo completo de padronização e auditoria de unidades, agendando auditorias, registrando checklists com evidências fotográficas, calculando pontuações por categoria e acionando planos de ação corretivos automaticamente até a verificação e encerramento.
Controle completo das auditorias e da conformidade operacional da rede de franquias
Tenha visibilidade de cada etapa do processo, incluindo agendamento, execução do checklist, consolidação de resultados, plano de ação e verificação final das correções realizadas.
São muitos benefícios
Automatize a auditoria de franquias e tenha controle total da padronização da rede
Automatize o encaminhamento de auditorias para a rede
Agende auditorias de conformidade operacional, notifique automaticamente o franqueado e o auditor responsável e inicie o processo sem nenhuma intervenção manual de triagem ou comunicação.
Registre evidências fotográficas e não conformidades
Capture fotos das não conformidades em campo com geolocalização, registre checklists de conformidade operacional e visual diretamente na plataforma e classifique cada item por criticidade.
Consolide pontuações e identifique desvios automaticamente
Calcule automaticamente a pontuação da unidade por categoria como identidade visual, atendimento, operações e limpeza, e identifique as não conformidades que requerem plano de ação corretivo imediato.
Acione planos de ação corretivos automaticamente após a auditoria
Encaminhe os resultados da auditoria ao franqueado de forma automática, acionando o registro do plano de ação com prazos e responsáveis definidos para cada não conformidade identificada.
Entenda como funciona
Como funciona o processo de padronização e auditoria de unidades na prática
1. Agendamento da auditoria
Utilize os Gatilhos Automáticos e Notificações da BlueService® para notificar automaticamente o franqueado e o auditor assim que a auditoria for agendada, eliminando comunicações manuais e garantindo que todos os envolvidos sejam alertados com antecedência.
2. Execução da auditoria
Utilize o Aplicativo com Foto e Geolocalização da BlueService® para registrar evidências em campo com localização e os Formulários para preencher o checklist de auditoria de franquia de forma padronizada, mesmo sem conexão com a internet graças ao modo offline do aplicativo.
3. Consolidação e pontuação
Utilize os Gatilhos Automáticos da BlueService® para calcular e consolidar os resultados da auditoria automaticamente assim que o checklist for concluído, e as Estatísticas para comparar o desempenho da unidade auditada com o histórico da rede e identificar padrões de não conformidade.
4. Plano de ação
Utilize as Subatividades e Gatilhos Automáticos da BlueService® para criar automaticamente uma subatividade por não conformidade identificada, encaminhando cada item ao responsável definido no plano de ação e notificando automaticamente sobre prazos de resolução.
5. Verificação e encerramento
Utilize o Gerador de Documentos e Relatórios da BlueService® para produzir automaticamente o relatório de auditoria com os resultados consolidados, pontuação por categoria, não conformidades identificadas e ações corretivas realizadas, disponível para consulta e histórico da rede.
Finalização do Processo
Utilize o Log de horas da BlueService® para garantir rastreabilidade, auditoria e conformidade.
Tenha controle total da Padronização das Unidades do início ao fim
Com BlueService®, as Franquias deixam de operar no improviso e passam a ter um processo estruturado, automatizado e rastreável.
Automatize o agendamento e a notificação de auditorias para franqueados e auditores
Registre evidências fotográficas com geolocalização diretamente em campo
Consolide pontuações por categoria e identifique não conformidades automaticamente
Verifique e valide correções com rastreabilidade completa por unidade
Acione planos de ação corretivos automaticamente após cada auditoria
Gere relatórios de auditoria automaticamente ao encerrar cada ciclo
Blue AI
Utilize a Blue AI como uma solução de IA para negócios integrada à BlueService® para analisar os resultados das auditorias de unidades, identificar padrões de não conformidade na rede e otimizar a priorização de planos de ação corretivos com base no histórico de auditorias anteriores.
Relatório de resultados
Analise os resultados do checklist de auditoria da unidade, identifique as não conformidades de maior criticidade e sugira automaticamente as ações corretivas prioritárias com base no impacto operacional e no histórico de auditorias da rede.
Identidade Visual
Aprovado
Limpeza e Conservação
Aprovado
Operações
Revisar
Blue AI analisa automaticamente os resultados das auditorias de unidades, identifica não conformidades por categoria e criticidade, detecta padrões de reincidência no histórico da rede e auxilia o gestor de qualidade a priorizar planos de ação corretivos com mais precisão, agilidade e impacto na padronização.
Automatize outros processos de Franquias
BlueService® possui diversos processos e funcionalidades pré-configuradas que aceleram a implementação da sua operação
Suporte ao Franqueado
Processo estruturado para registrar e gerenciar solicitações de suporte dos franqueados, centralizando dúvidas, demandas operacionais e solicitações administrativas. Permite anexar documentos ou imagens e acompanhar todo o atendimento até a resolução, garantindo mais agilidade, organização e controle das interações.
Abertura de Nova Franquia
Processo estruturado para gerenciar as etapas de implantação de novas unidades, como validação do ponto, envio de documentos, acompanhamento de obras, instalação de comunicação visual e preparação operacional. Proporciona mais organização, padronização e visibilidade do andamento da abertura.
Gestão de Contratos de Franquia
Processo estruturado para controlar contratos de franquia desde a elaboração e assinatura até o acompanhamento de vigência, renovações e aditivos. Centraliza documentos e aprovações, garantindo mais organização, segurança jurídica e controle contratual.
Padronização e Auditoria de Unidades
Processo estruturado para verificar se as unidades seguem os padrões operacionais e visuais definidos pela franqueadora. Permite registrar auditorias, anexar evidências e acompanhar ajustes necessários, garantindo consistência e qualidade em toda a rede.
Dúvidas sobre Auditoria de Unidades
O que é auditoria de franquia?
É o processo estruturado de inspeção e avaliação das unidades franqueadas, verificando a conformidade operacional e visual com os padrões da rede, identificando não conformidades e acionando planos de ação corretivos para garantir a padronização da franquia.
Como automatizar o processo de auditoria de franquias?
Com BlueService®, os Gatilhos Automáticos notificam franqueados e auditores no agendamento, encaminham resultados do checklist automaticamente para o plano de ação e acionam subatividades por não conformidade, eliminando etapas manuais em todo o fluxo de auditoria.
Como registrar evidências fotográficas durante a auditoria de franquia?
O Aplicativo da BlueService® permite capturar fotos com geolocalização diretamente em campo, com suporte a modo offline para auditorias em locais sem conexão, registrando todas as evidências vinculadas ao checklist de conformidade da unidade auditada.
Como calcular a pontuação de conformidade por categoria na auditoria?
A plataforma consolida automaticamente os resultados do checklist e calcula a pontuação da unidade por categoria como identidade visual, atendimento, operações e limpeza, classificando as não conformidades por criticidade para orientar o plano de ação corretivo.
Como acionar o plano de ação após a auditoria de franquia?
Ao concluir o checklist, os resultados são encaminhados automaticamente ao franqueado, que registra o plano de ação com prazos e responsáveis para cada não conformidade. Subatividades são criadas automaticamente por item para acompanhamento individual até a resolução.
Como garantir rastreabilidade no histórico de auditorias da rede?
A plataforma mantém o histórico completo de cada auditoria por unidade, incluindo checklist preenchido, evidências fotográficas, pontuação por categoria, plano de ação registrado e validação das correções realizadas, disponível para consulta e geração de relatórios da rede.
Como usar IA na auditoria de unidades franqueadas?
A Blue AI pode analisar os resultados do checklist, identificar não conformidades de maior criticidade, detectar padrões de reincidência no histórico de auditorias e recomendar priorização de planos de ação corretivos com base no impacto operacional e no risco para a padronização da rede.
Como gerar relatórios de auditoria de franquias automaticamente?
O Gerador de Documentos da BlueService® produz automaticamente o relatório de auditoria ao encerrar cada ciclo, com pontuação por categoria, não conformidades identificadas, plano de ação registrado e histórico comparativo com auditorias anteriores da unidade.
Conheça mais Soluções
BlueService® é uma plataforma completa de BPM que integra todos os setores da empresa em um único lugar, oferecendo processos pré-configurados para RH, Jurídico, Financeiro, Operações, Vendas, Logística e muito mais, com automação, padronização e controle total da jornada dos processos.