Consulta Jurídica
Centralize dúvidas jurídicas, automatize atendimentos internos e acompanhe solicitações com mais eficiência operacional e controle jurídico.
Demandas jurídicas conduzidas por e-mail, mensagens ou canais descentralizados dificultam o controle das solicitações, aumentam o retrabalho e comprometem a rastreabilidade das informações.
Com BlueService®, sua empresa estrutura um fluxo completo de consulta jurídica, permitindo organizar atendimentos, registrar interações e acompanhar respostas jurídicas de forma centralizada e segura.
Controle completo das consultas jurídicas corporativas
Tenha visibilidade de cada etapa do atendimento jurídico interno, incluindo respostas, interações e validações do solicitante.
São muitos benefícios
Automatize consultas jurídicas e aumente a eficiência do suporte interno
Centralize solicitações jurídicas em um único fluxo
Organize dúvidas, respostas e acompanhamentos em um ambiente padronizado.
Garanta mais rastreabilidade nas interações jurídicas
Mantenha histórico completo das consultas realizadas e respostas fornecidas.
Acompanhe atendimentos jurídicos em tempo real
Tenha visibilidade completa do andamento das solicitações internas.
Reduza retrabalho e melhore o controle operacional
Automatize atividades e organize a comunicação entre Jurídico e solicitantes.
Entenda como funciona
Como funciona o processo de consulta jurídica na prática
1. Resposta da consulta pelo Jurídico
Utilize a Gestão de Atividades da BlueService® para organizar atendimentos jurídicos, responsáveis e prazos de resposta.
2. Avaliação do solicitante
Utilize os Formulários da BlueService® para registrar avaliações, dúvidas complementares e manter histórico completo da consulta.
3. Elaboração de resposta adicional
Utilize as Notificações Automáticas da BlueService® via E-mail e WhatsApp para agilizar a comunicação entre Jurídico e solicitante durante o processo.
4. Avaliação da resposta adicional
Utilize o Controle de Etapas da BlueService® para acompanhar aprovações, encerramentos e interações realizadas no atendimento jurídico.
5. Consulta concluída
Utilize as Estatísticas da BlueService® para acompanhar indicadores de atendimento jurídico e volume de solicitações internas.
Finalização do Processo
Utilize o Log de horas da BlueService® para garantir rastreabilidade, auditoria e conformidade.
Tenha controle total das Consultas Jurídicas Corporativas do início ao fim
Com BlueService®, o Jurídico deixa de operar no improviso e passa a ter um processo estruturado, automatizado e rastreável.
Centralize solicitações e orientações jurídicas
Acompanhe cada etapa do atendimento interno
Garanta rastreabilidade das interações jurídicas
Organize respostas e validações do Jurídico
Reduza o tempo de atendimento das consultas
Automatize tarefas e elimine retrabalho operacional
Blue AI
Utilize a Blue AI como uma solução de IA para negócios integrada à BlueService® para analisar solicitações jurídicas, identificar dúvidas recorrentes e agilizar atendimentos internos.
Envio da Pergunta
Analise o questionamento jurídico enviado, identifique o tema da solicitação, classifique o nível de urgência e direcione automaticamente ao responsável mais adequado para atendimento.
Direcionamento por responsável
Classificação por assunto jurídico
Análise de urgência da solicitação
A Blue AI analisa automaticamente o conteúdo da consulta jurídica, classifica o assunto, identifica o nível de urgência e direciona a solicitação ao responsável mais adequado para atendimento.
Automatize outros processos do seu Jurídico
BlueService® possui diversos processos e funcionalidades pré-configuradas que aceleram a implementação da sua operação
Elaboração e assinatura de contrato
Processo estruturado para criação, revisão e formalização de contratos de forma padronizada. Permite coletar as informações necessárias, gerar automaticamente o documento com base em modelos pré-definidos, realizar revisões entre as áreas envolvidas e conduzir o fluxo de assinatura até a conclusão do acordo.
Acordo de confidencialidade (NDA)
Fluxo para solicitação, elaboração e formalização de Acordos de Confidencialidade (NDA). O processo garante a coleta das informações das partes envolvidas, geração automática do documento e encaminhamento para aprovação e assinatura, assegurando a proteção de informações sensíveis compartilhadas entre empresas, parceiros ou colaboradores.
Nova Procuração
Processo para criação e gestão de procurações, permitindo registrar as partes envolvidas, definir os poderes concedidos e o período de validade do documento. O fluxo inclui a geração automatizada da procuração, revisão jurídica quando necessário e encaminhamento para assinatura, garantindo maior controle e segurança sobre as autorizações concedidas.
Consulta jurídica
Canal estruturado para solicitação de orientações ou esclarecimento de dúvidas junto ao departamento jurídico. Permite registrar a demanda, anexar documentos de apoio e acompanhar o andamento da análise, garantindo maior organização, rastreabilidade e agilidade no atendimento das solicitações legais da empresa.
Canal de Denúncias
Fluxo dedicado ao recebimento e gestão de denúncias relacionadas a condutas inadequadas, irregularidades ou violações de políticas internas. Permite o envio de denúncias, inclusive de forma anônima, garantindo confidencialidade no tratamento das informações e encaminhamento para análise e investigação por um comitê de ética ou área responsável.
Consulta a dúvidas de LGPD
Processo destinado ao registro e tratamento de dúvidas relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Permite que colaboradores ou áreas da empresa consultem o departamento jurídico ou de compliance sobre o uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais, garantindo maior conformidade com a legislação e boas práticas de privacidade.
Dúvidas sobre Consulta Jurídica Corporativa
O que é uma consulta jurídica corporativa?
É o processo utilizado por colaboradores e áreas internas para solicitar orientações e esclarecimentos ao departamento Jurídico.
Como funciona o atendimento jurídico interno?
O solicitante registra sua dúvida, o Jurídico analisa o caso e responde conforme a necessidade apresentada.
Como automatizar consultas jurídicas?
Com BlueService®, é possível estruturar fluxos de atendimento, automatizar notificações e centralizar todo o histórico das solicitações jurídicas.
Como melhorar o controle das solicitações jurídicas?
Centralizando consultas, organizando responsáveis e acompanhando todas as interações em um único ambiente.
Como utilizar IA no atendimento jurídico corporativo?
A IA pode identificar dúvidas recorrentes, sugerir respostas automáticas e auxiliar na priorização dos atendimentos jurídicos.
Como reduzir retrabalho no suporte jurídico interno?
Automatizando comunicações, organizando históricos de atendimento e reutilizando respostas para dúvidas semelhantes.
Conheça mais Soluções
BlueService® é uma plataforma completa de BPM que integra todos os setores da empresa em um único lugar, oferecendo processos pré-configurados para RH, Jurídico, Financeiro, Operações, Vendas, Logística e muito mais, com automação, padronização e controle total da jornada dos processos.