Canal de Denúncias
Estruture denúncias anônimas, fortaleça a ética corporativa e automatize fluxos de compliance empresarial com mais rastreabilidade e controle.
Processos descentralizados de denúncias podem comprometer a confidencialidade das informações, dificultar investigações e gerar riscos relacionados à governança corporativa.
Com BlueService®, sua empresa estrutura um canal de denúncias completo, permitindo registrar ocorrências, conduzir investigações e formalizar pareceres com mais segurança, transparência e compliance.
Controle completo das denúncias e processos de compliance
Tenha visibilidade de cada etapa da apuração, investigação e emissão de pareceres do comitê de ética.
São muitos benefícios
Automatize o canal de denúncias e fortaleça a governança corporativa
Estruture um processo de compliance mais eficiente
Centralize denúncias, investigações e pareceres em um fluxo padronizado.
Garanta mais confidencialidade e rastreabilidade
Mantenha histórico completo das apurações e decisões do comitê de ética.
Acompanhe investigações em tempo real
Tenha visibilidade completa do andamento das denúncias e pareceres.
Reduza falhas operacionais e aumente a integridade corporativa
Automatize tarefas críticas e organize a comunicação entre os responsáveis pela apuração.
Entenda como funciona
Como funciona o processo do canal de denúncias na prática
1. Recebimento e filtragem da denúncia
Utilize os Formulários da BlueService® para registrar denúncias de forma estruturada, segura e com possibilidade de anonimato.
2. Apuração e investigação da denúncia
Utilize a Gestão de Atividades da BlueService® para organizar investigações, responsáveis, evidências e prazos de apuração.
3.1 Emissão do parecer do 1º avaliador
Utilize o Controle de Etapas da BlueService® para estruturar avaliações independentes e manter rastreabilidade das decisões tomadas.
3.2 Emissão do parecer do 2º avaliador
Utilize os Comentários e Histórico da BlueService® para registrar análises, justificativas e evidências relacionadas ao processo investigativo.
3.3 Pareceres divergentes
Utilize as Notificações Automáticas da BlueService® via E-mail e WhatsApp para agilizar a comunicação entre os membros do comitê e facilitar alinhamentos durante a investigação.
4. Procedente
Utilize as Estatísticas da BlueService® para acompanhar indicadores de compliance, volume de denúncias e histórico de ocorrências.
Finalização do Processo
Utilize o Log de horas da BlueService® para garantir rastreabilidade, auditoria e conformidade.
Tenha controle total das Denúncias e compliance empresarial do início ao fim
Com BlueService®, o Jurídico deixa de operar no improviso e passa a ter um processo estruturado, automatizado e rastreável.
Centralize denúncias e investigações internas
Acompanhe cada etapa da apuração
Garanta rastreabilidade e integridade das informações
Fortaleça políticas de ética corporativa
Reduza o tempo de investigação e análise
Automatize tarefas e elimine retrabalho operacional
Blue AI
Utilize a Blue AI como uma solução de IA para negócios integrada à BlueService® para classificar denúncias, identificar riscos e otimizar processos de compliance empresarial.
Denúncia Recebida
Analise o conteúdo da denúncia recebida, identifique o tipo da ocorrência, classifique o nível de urgência e direcione automaticamente ao responsável mais adequado para investigação e parecer.
Direcionamento por responsável / avaliador
Classificação por assunto da ocorrência
Análise de urgência e criticidade
A Blue AI analisa automaticamente o conteúdo da denúncia, classifica o tipo da ocorrência, identifica o nível de urgência e direciona o caso ao responsável mais adequado para investigação e parecer.
Automatize outros processos do seu Jurídico
BlueService® possui diversos processos e funcionalidades pré-configuradas que aceleram a implementação da sua operação
Elaboração e assinatura de contrato
Processo estruturado para criação, revisão e formalização de contratos de forma padronizada. Permite coletar as informações necessárias, gerar automaticamente o documento com base em modelos pré-definidos, realizar revisões entre as áreas envolvidas e conduzir o fluxo de assinatura até a conclusão do acordo.
Acordo de confidencialidade (NDA)
Fluxo para solicitação, elaboração e formalização de Acordos de Confidencialidade (NDA). O processo garante a coleta das informações das partes envolvidas, geração automática do documento e encaminhamento para aprovação e assinatura, assegurando a proteção de informações sensíveis compartilhadas entre empresas, parceiros ou colaboradores.
Nova Procuração
Processo para criação e gestão de procurações, permitindo registrar as partes envolvidas, definir os poderes concedidos e o período de validade do documento. O fluxo inclui a geração automatizada da procuração, revisão jurídica quando necessário e encaminhamento para assinatura, garantindo maior controle e segurança sobre as autorizações concedidas.
Consulta jurídica
Canal estruturado para solicitação de orientações ou esclarecimento de dúvidas junto ao departamento jurídico. Permite registrar a demanda, anexar documentos de apoio e acompanhar o andamento da análise, garantindo maior organização, rastreabilidade e agilidade no atendimento das solicitações legais da empresa.
Canal de Denúncias
Fluxo dedicado ao recebimento e gestão de denúncias relacionadas a condutas inadequadas, irregularidades ou violações de políticas internas. Permite o envio de denúncias, inclusive de forma anônima, garantindo confidencialidade no tratamento das informações e encaminhamento para análise e investigação por um comitê de ética ou área responsável.
Consulta a dúvidas de LGPD
Processo destinado ao registro e tratamento de dúvidas relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Permite que colaboradores ou áreas da empresa consultem o departamento jurídico ou de compliance sobre o uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais, garantindo maior conformidade com a legislação e boas práticas de privacidade.
Dúvidas sobre Canal de Denúncias Corporativo
O que é um canal de denúncias?
É um processo estruturado utilizado para registro e apuração de denúncias relacionadas à ética, compliance e integridade corporativa.
Como funciona uma denúncia anônima?
A denúncia pode ser registrada sem identificação do denunciante, garantindo mais segurança e confidencialidade das informações.
Como automatizar o canal de denúncias?
Com BlueService®, é possível estruturar fluxos de investigação, automatizar notificações e acompanhar pareceres em um único ambiente.
Como melhorar o compliance empresarial?
Centralizando denúncias, organizando investigações e mantendo rastreabilidade completa das ações realizadas.
Como utilizar IA no canal de denúncias?
A IA pode classificar denúncias, identificar riscos, analisar urgência e auxiliar no direcionamento das investigações.
Como fortalecer a ética corporativa na empresa?
Criando processos estruturados de governança, incentivando denúncias seguras e garantindo tratamento adequado das ocorrências.
Conheça mais Soluções
BlueService® é uma plataforma completa de BPM que integra todos os setores da empresa em um único lugar, oferecendo processos pré-configurados para RH, Jurídico, Financeiro, Operações, Vendas, Logística e muito mais, com automação, padronização e controle total da jornada dos processos.