Introdução a atividades
Olá! Seja bem-vindo(a) ao módulo atividades. Neste módulo serão apresentados todos os conceitos, funcionalidades e configurações de atividades da plataforma Blue Service.
O módulo atividades é o principal módulo do sistema. É o núcleo da plataforma BPM, onde se concentram as principais ferramentas de execução de atividades e gerenciamento de processos.
Atividades e Processos
Atividades e Processos são conceitos diretamente relacionados:
Atividade é, basicamente, uma sequência de ações ou tarefas, executadas para se alcançar um objetivo. Quando uma atividade é planejada para ser executada repetidamente, ou seja, de forma recorrente, ela passa a fazer parte de algo maior chamado processo.
Processo é o conjunto de atividades executadas de forma padronizada, seguindo determinados padrões, com etapas e regras pré-definidas. Esses padrões de execução garantem a qualidade e uniformidade das atividades realizadas. Ou seja, o processo organiza e padroniza atividades, para que elas sejam executadas sempre da mesma maneira, entregando sempre o resultado esperado.
Um processo bem estruturado é capaz de direcionar as atividades do início ao fim, indicando em cada etapa:
o que deve ser realizado,
quando deve ser realizado,
como deve ser realizado,
e por quem deve ser realizado.
Processos de negócio
No contexto empresarial, chamamos de processos de negócio o conjunto de atividades planejadas e estruturadas para gerar valor para a organização, na forma de produtos, serviços ou entregas específicas.
Cada processo de negócio tem sua finalidade, visando atender às diferentes necessidades do negócio, direcionando demandas internas ou externas. Processos de negócio envolvem pessoas, departamentos, documentos, aprovações, equipamentos e informações. Alguns exemplos são os processos de:
Estes processos são similares em muitas empresas. No entanto, cada empresa ou organização tem suas particularidades e processos próprios, com regras e procedimentos internos bastante específicos. A plataforma Blue Service foi desenvolvida para proporcionar essa flexibilidade de operação, permitindo gerenciar qualquer tipo de processo de negócio, atendendo aos mais diferentes contextos organizacionais.
Essa personalização é possível por meio das configurações de atividades, como veremos mais adiante.
Principais conceitos do módulo atividades
Para melhor compreensão do potencial da plataforma, é importante assimilar bem a nomenclatura utilizada no sistema. Nesta seção de introdução, são apresentados os principais termos e conceitos do módulo atividades, como:
No próximo tópico, veremos em detalhes o conceito de fluxos operacionais e etapas.